Η τελική επιλογή γίνεται πάλι στους χώρους των πελατών, όπου τα χαλιά δοκιμάζονται ένα ένα. Έτσι ο πελάτης βλέπει με τα ίδια του τα μάτια το τελικό αποτέλεσμα και είναι πλέον 100% σίγουρος ότι τα χαλιά ικανοποιούν το προσωπικό του γούστο αλλά και πληρούν τις προδιαγραφές του χώρου! Εάν και μέχρι το τέλος της τρέχουσας χρονιάς κάτι δεν ικανοποιεί τον πελάτη έχει το αναφαίρετο δικαίωμα να πραγματοποιήσει κάποια αλλαγή. Στην επιχείρησή μας δουλεύει αδιάκοπα ένα σύστημα διακοσμητών, πωλητών, οδηγών που έχουν σαν στόχο την απόλυτη εξυπηρέτηση πελατών. H σχέση με τον πελάτη αρχίζει με την αγορά και δεν τελειώνει με αυτήν, αφού υπάρχει πλήρης υποστήριξη από το τμήμα υπηρεσιών μετά την πώληση (after sales services). Yπάρχει μια σειρά από προγράμματα εξυπηρέτησης πελατών όπως πολυετούς εξόφλησης, λίστας γάμου, απόσυρσης χειροποίητων χαλιών , δωροεπιταγών, και φροντίδας χαλιών.